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連通考試服務“最后一公里” 啟用證書打印新設備

  • 發布時間:2014/4/11 13:40:02
  • 資料來源:常州市人事培訓中心
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48,一臺新近研發的專業技術人員繼續教育證書自助打印終端擺放在考培中心服務大廳。前來領取證書的人員,只需點擊觸摸屏上“繼續教育證書打印”,憑二代居民身份證原件,放在指定位置由機器自動識讀即可打印證書。

開展教育實踐活動以來,為更加便捷地連通專技人員從網上學習考試到領取證書的“最后一公里”,考培中心針對第一代證書自助打印存在的出證速度慢、需要窗口人員輔助操作等問題,群策群力,升級打印終端。

一是加強部門合作。在局信息中心的全力支持下,以社保自助服務一體機為基礎,結合證書打印業務需求,聯手開展需求論證、程序改造、系統測試等一系列工作,拓展了“社保一體機”的服務功能,提升了證書自助打印終端的智能化水平

二是創新工作思路。通過對現有證書打印管理模式的評判,按照“無人值守,自助打印”的設想,找準改進方向,從證書樣式設計、發票換取方式、證書自助打印、現場取證操作等環節入手,提出了配套解決方案。

三是優化業務流程。將證書打印從前臺窗口搬到了服務大廳,由工作人員輔助打印變為辦證人員自助打印,實現了“即打即取”,提高辦證工作效率,縮短了辦證時間。

四是節省人力資源。通過改變證書打印管理模式,簡化了領取證書流程,優化了窗口人員配置,較好地化解了窗口人手緊張的難題。

該臺證書打印終端的投入使用,改變了證書打印管理模式,投入使用第一天就顯現出高效便捷的優勢。

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